Klachtenregeling

Daelzicht doet haar uiterste best om een goede kwaliteit van zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat niet alles naar wens verloopt. In eerste instantie neemt u contact op met de mensen met wie de cliënt het meeste omgaat (persoonlijk begeleider, teamleider, leidinggevende). De vertrouwenspersoon kan hierbij bemiddelen. Als gesprekken niet tot verbetering of een oplossing leiden, kan de cliënt of u als ouder(s)/vertegenwoordiger een formele schriftelijke klacht indienen bij de klachtencommissie. Ook hierbij kan de vertrouwenspersoon u helpen en u verder terzijde staan bij de behandeling van de klacht door de klachtencommissie.

Daelzicht heeft een klachtenregeling die geldt voor alle cliënten en hun ouders/vertegenwoordiger. Deze regeling is opgesteld om ingediende klachten zorgvuldig af te handelen.
U kunt bij de klachtencommissie terecht als u een klacht heeft over de zorg- en dienstverlening of de bejegening.

U kunt uw schriftelijke klacht richten aan:

Klachtencommissie (vertrouwelijk)
Postbus 5002
6097 ZG  Heel

Samenstelling klachtencommissie
De Klachtencommissie bestaat uit vijf onafhankelijke leden. Deze leden zijn:

Mw. mr. M. Steffens-Severijns (voorzitter)
Dhr. drs. C.M. van Miert
Dhr. drs. T.H.M. Mintjens
Dhr. F. Voorselen
Ambtelijk secretaris is mw R. Verhagen

Meer informatie
Klachtenprocedure van Daelzicht 
Flyer klachtenregeling Daelzicht